スライド52

『言葉の解釈』 ～社外接客～

現状維持バイアス ～社内接客～

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

【コミュニケーション】声のトーン

『どなた様にもそのように対応させていただいておりま...