スライド20

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～

「かしこまりました」を言い慣れる

会社の目指している方向をシル

ご満足いただける接客3段階（4）　　～社外接客　考え方～

お客様から電話は早く出てくださいと注意された