スライド12

「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

『存在意義は何か』社内・社外接客

むやみに『過去形』を使用しない

「こだわり」社内・社外接客

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...