スライド24

黙って行うこと　と　言って行うこと　～社内接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

『感じが悪い』社内・社外接客

「地下鉄での席の譲り方」社外接客

『玉置浩二×オーケストラ』

「はい」のいろいろな言い方