スライド28

接客と新規客獲得　 ～社外接客～

「たった一言で気分が変わる」社外接客

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

指導のトレードオフ 　～社内接客～

ご満足いただける接客3段階（3）　　～社外接客　考え方～

協力型コミュニケーションツール　『道をつくろう　ハ...