スライド14

マニュアルとしてのプラスの接客サービス　～社外接客～　

お釣りを投げるなんてと叱られた

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

接客とトレードオフ　 ～社内接客～

感じの良い表情 ～社外接客～

『オウム返し』 ～社内・社外接客～