スライド81

決めつけ　～社内・社外接客～

笑顔は体調のバロメーター　 ～社内・社外接客～

接客と新規客獲得　 ～社外接客～

『確約できません』社外接客

自己評価・他者評価 　～社内接客～

アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～