スライド43

『決断と捨てること』 ～社内接客～

「お客様のご意見対応」社内・社外接客

「はい」のいろいろな言い方

接客が劇的に変化する方法　 ～社内接客～

統一美・個人美 ～社外接客～

顧客行動の階層　～社外接客～