スライド73

５W１H

『言葉で伝える、心を伝える』社内・社外接客

対面とウエブ会議　～社内・社外接客～

ご満足いただける接客3段階（2）　　～社外接客　考え方～

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

【コミュニケーション】笑顔の五段階