スライド68

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

『言いたい意味は一つでも』 ～社内・社外接客～

接客応対 ミス・コミュニケーション「大丈夫ですか」

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

接客八大用語（4）　　～社外接客　言葉遣い～