スライド67

『どなた様にもそのように対応させていただいておりま...

『あいさつ』社外・社内接客

『質問への答え方』 ～社外接客～

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

『打たれ弱い』　社内接客・社外接客