スライド29

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

単語だけの話し方は要注意

接客と不易流行　 ～社内接客～

特別なことをしない「特別」　　～社外接客　考え方～

接客八大用語