スライド71

「いらっしゃいませ」のいろいろな言い方

接客と会話　 ～社外接客～

『正論を振りかざす』社内・社外接客

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

顧客行動の階層　～社外接客～

「ニュートラルにしてみる」社内接客