スライド70

ご満足いただける接客3段階（4）　　～社外接客　考え方～

『受け入れる姿勢』 ～社内接客～

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

第一声の挨拶　～社外接客～

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました