スライド56

ご満足いただける接客3段階（2）　　～社外接客　考え方～

報告・連絡・相談　　～社内接客～

勝ち続けるためには　～社内接客～

自己評価・他者評価 　～社内接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

「親切なのか大きなお世話なのか」社外接客