スライド22

『決断と捨てること』 ～社内接客～

刷り込みと接客 ～社内接客～

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

『すれ違いの会話』社外接客

「はい」のいろいろな言い方