スライド91

「電話がこわい」社内・社外接客

「変化させていく」 　～社外接客～

自分のことは気づけず　　～社内接客～

見直し接客　小売店での接客応対 お釣りの渡し方編

「お客様の質問を考える」社内・社外接客

サービスはお客様の観察から　～社外接客～