スライド67

刷り込みと接客 ～社内接客～

バイト敬語『ほう』『よろしかったでしょうか』

接客とは何か 　～社内・社外接客～

「はい」のいろいろな言い方

『決断と捨てること』 ～社内接客～

担当者とは　～接客者について　社外接客～