スライド69

映像かロールプレイングか ～社内接客～　

【コミュニケーション】語尾まで聞く

報告・連絡・相談　　～社内接客～

『言葉の解釈』 ～社外接客～

『無下にしない』 ～社外接客～

『受け入れる姿勢』 ～社内接客～