スライド12

『おかげさまで』社内・社外接客

電話で困ったら、「ただいま、担当の者と代わります」...

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～

接客はスポーツ① ～社内接客～

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～