スライド19

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

「お客様からのお叱り」社内・社外接客

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

『接客八大用語』 ～社外接客～

第一声の挨拶　～社外接客～

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語