63okyakusamamo_kansatu

「前向きに考える」 　～社内接客～

『正論を振りかざす』社内・社外接客

「かしこまりました」を言い慣れる

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～

顧客行動の階層　～社外接客～