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『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～

人が行う接客とＡＩ ～社外接客～

接客のレベルアップ三段階　～社外接客～

甘え上手 　～社内接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～