03hachidai

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～

「指示が異なる」社外接客

電話応対 相手の声が小さい編

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

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