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誰に挨拶をするのか　～社内接客～

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

接客とアドオン戦略　 ～社外接客～

心からの「ありがとう」無理に言う「ありがとう」　　...

「かしこまりました」を言い慣れる

『存在意義は何か』社内・社外接客