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接客とティーチング・コーチング　 ～社内接客～

『存在意義は何か』社内・社外接客

【マナー】におい

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...