２コスモスの家事業紹介・新会長就任挨拶

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

声の大きさは、周囲の人にチェックしてもらう

接客能力と指導能力　 ～社内接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

『ライオンキングと接客』 ～社内・社外接客～

お釣りの渡し方　～社外接客　考え方～