２コスモスの家事業紹介・新会長就任挨拶

仕事が好きとは（2）　　～社外接客　考え方～

『信用』社外接客

接客はスポーツ② ～社内接客～

指導のトレードオフ 　～社内接客～

【コミュニケーション】語尾まで聞く

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～