２コスモスの家事業紹介・新会長就任挨拶

「地下鉄での席の譲り方」社外接客

接客と不易流行　 ～社内接客～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

「変化させていく」 　～社外接客～

『視点が異なると全く逆の見解』 ～社内接客～

【コミュニケーション】大丈夫ですか