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黙って行うこと　と　言って行うこと　～社内接客～

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け

忙しい　～社内接客～

「宅配便の人との人間関係」社外接客

『指示の有効期限』 ～社内接客～

接客八大用語（3）　　～社外接客　言葉遣い～