協力型コミュニケーションツール

気を付けたい、口癖（やろうと思っていました）

「想像外の回答」社内・社外接客

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

ご満足いただける接客3段階（3）　　～社外接客　考え方～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

お客様から電話は早く出てくださいと注意された