スライド57

「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～

「接客レベルアップの５つのポイント」社内接客

さん付けで呼ぶ

『質問への答え方』 ～社外接客～

５W１H

電話の出だしは先手で会社名を名乗る