スライド38

『もどかしい』 ～社外接客～

『言葉の理解』 ～社内・社外接客～

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

仕事が好きとは（1）　　～社外接客　考え方～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

マニュアルとしてのプラスの接客サービス　～社外接客～