スライド53

アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～

「電話がこわい」社内・社外接客

声の大きさは、周囲の人にチェックしてもらう

刷り込みと接客 ～社内接客～

感じの良い表情 ～社外接客～

「お客様からのお叱り」社内・社外接客