キャプチャ16

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

第一声の挨拶　～社外接客～

携帯電話を見るなと叱られた

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～

「指導」社内・社外接客