スライド31

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

個人情報伝えていませんか？

「指示が異なる」社外接客

数字は言い換えて正確に聞く

上司の考えに『なるほど』といったら先輩に注意されました

「たった八つの言葉で接客が格段に良くなる」社内・社...