スライド37

第一声の挨拶　～社外接客～

これからの時代　～社内・社外接客～

お客様のために ～社外接客～

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

「他責の癖言葉」社内・社外接客

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました