スライド36

清潔と清潔感 ～社内接客～　

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

感じの良い表情 ～社外接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～