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仕事に関係していないことの影響力　～社外接客～

自己評価・他者評価 　～社内接客～

言い訳 　～社内接客～

マイナス点と販売促進　～社外接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

相手を思う気持ち　　～社外接客　考え方～