スライド43

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

【コミュニケーション】声のトーン

接客はスポーツ① ～社内接客～

接客八大用語（3）　　～社外接客　言葉遣い～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

「想像外の回答」社内・社外接客