スライド10

コミュニケーションとミス・コミュニケーション　～社...

『選択』 ～社内・社外接客～

第一声は　挨拶から

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました

「○○じゃないですか」社内・社外接客

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～