スライド30

覚えておきたい　言葉をやさしくする方法

「自責・他責」社内接客

「お客様のご意見対応」社内・社外接客

『オウム返し』 ～社内・社外接客～

仕事が好きとは（3）　　～社外接客　考え方～

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...