スライド17

『トラわれない』社内・社外接客

「ヒヤリハット」社内・社外接客

自分の能力に自信が持てない時　　～社内接客～

苦情の捉え方　～社外接客～

第一声は　挨拶から

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...