スライド62

自分の能力に自信が持てない時　　～社内接客～

お客様から電話は早く出てくださいと注意された

直したい語尾の口癖

『質問への答え方』 ～社外接客～

特別なことをしない「特別」　　～社外接客　考え方～

『トラわれない』社内・社外接客