スライド62

顧客行動の階層　～社外接客～

『正論を振りかざす』社内・社外接客

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...

電話対応 経営者・部下 すれ違い編

『ルーティン』社内接客

協力型コミュニケーションツール　『道をつくろう　ハ...