スライド61

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

「かしこまりました」を言い慣れる

『決断と捨てること』 ～社内接客～

『打たれ弱い』　社内接客・社外接客

『正論を振りかざす』社内・社外接客

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