スライド86

『決断と捨てること』 ～社内接客～

「見届ける」社内・社外接客

接客と会話　 ～社外接客～

接客とトレードオフ　 ～社内接客～

正当化 　～社外接客～

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語