スライド79

『もどかしい』 ～社外接客～

「何を伝えるか」社外接客

接客とトレードオフ　 ～社内接客～

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

「挨拶」社内・社外接客

接客八大用語（1）　～言葉遣い　社外接客～