スライド71

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

「かしこまりました」を言い慣れる

新入社員とその他の社員　　～社内接客～

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語

「人が変化する時」社内接客