スライド49

接客はスポーツ③ ～社内接客～

接客の評価と標準 ～社内接客～

「はい」のいろいろな言い方

お客様もあなたの姿を観察しています　～社外接客～

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お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...