スライド20

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

「何を価値とするか」社内接客

接客はスポーツ② ～社内接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

お客様から電話は早く出てくださいと注意された

『正論を振りかざす』社内・社外接客