スライド20

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

『トラわれない』社内・社外接客

何でですか？　～社内接客～

『言葉の理解』 ～社内・社外接客～

『いつまで待たすのよ！』と怒ってお客さまに電話を切...

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～