スライド65

『目的と手段』 ～社外接客～

『ストレスを溜めない方法』社内接客

現状維持バイアス ～社内接客～

オウム返しで正確に聞く

接客と第一声 ～社外接客～

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...